Гарантия на товар

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или Продавцом, указывается в документации на товар или в карточке товара.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. При заказе товара через интернет-магазин гарантийный срок начинается со дня доставки товара.

Если гарантийный срок не установлен, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара. В этом случае покупатель должен доказать, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

В течение установленного гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён Продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар той же модели или артикула;
• замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение;
• возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец принимает товар с недостатками и при необходимости проводит проверку его качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При возникновении спора о причинах недостатка экспертиза проводится за счёт Продавца в сроки, установленные законодательством для удовлетворения соответствующего требования.

Замена товара производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней. Если необходимого товара нет в наличии, срок замены может составлять до одного месяца.

Требование о возврате денежных средств удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления. Срок устранения недостатков определяется письменным соглашением сторон и не может превышать 45 дней.

Возврат или доставка товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счёт Продавца.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЗАКАЗАННОГО НА САЙТЕ

Покупатель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно:

• в любое время до его передачи;
• в течение 7 дней после передачи товара;
• в течение 3 месяцев после передачи товара, если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю при доставке.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает покупателя права подтвердить приобретение товара другими доказательствами.

Продавец возвращает стоимость товара в течение 10 дней со дня получения требования покупателя. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены фактические расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

ТОВАРЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНЫМ РАЗМЕРАМ

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретшим его покупателем.

К таким товарам могут относиться карнизы, изготовленные или отрезанные по указанным покупателем размерам, шторы, изготовленные по индивидуальным размерам, а также товары с индивидуально согласованной комплектацией, если они могут использоваться только данным покупателем.

Ограничение не распространяется на товары с недостатками.

ОБМЕН ТОВАРА, ПРИОБРЕТЁННОГО В МАГАЗИНЕ

Покупатель вправе обменять приобретённый непосредственно в магазине непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Денежные средства возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, включённые в установленный Правительством Российской Федерации перечень. В частности, это относится к текстильным товарам и другим товарам, цена которых определяется за единицу длины, включая ткани, ленты, тесьму и карнизный профиль, отпускаемые по метражу.